Rapide et performant
L’image est encodée par la carte graphique, et le débit s’ajuste chaque seconde à la connexion, jusqu’à 30 images par seconde.
Prise en main à distance
Assistance.
Gestion. Sécurité.
Partout.
WynLink est une solution de prise en main à distance conçue pour les techniciens IT, les MSP et les entreprises. Rapide, sécurisée et simple d'utilisation, elle vous permet d'assister vos utilisateurs, où qu'ils soient.
- Sans installation pour l'utilisateur
- Accord du client à chaque prise en main
- Chiffré de bout en bout
Sessions d'assistance
ServeurRelais
- Codes en attente
- 1
- Postes connectés
- 2
- Prises en main
- 1
482 913
En attente du client
—
Code en attente · 9:12
517 204
PC-ACCUEIL-01
203.0.113.24
Connecté
093 655
LAPTOP-VENTE
198.51.100.7
Prise en main
761 388
SRV-FICHIERS
203.0.113.80
Connecté
Aucune session ne correspond.
Aperçu de l'application du technicien. Essayez « Nouveau code », les filtres et « Prendre la main ».
Sécurisé de bout en bout
Accord du client à chaque prise en main, flux chiffré de bout en bout et technicien identifié par son nom.
Conçu pour les IT et MSP
Une application dédiée au technicien, des organisations séparées, des rôles et un journal d’audit.
Flexible et évolutif
Plusieurs écrans, son, fichiers, mode administrateur, et de nouvelles fonctions à chaque version.
Comment ça marche
Une assistance en moins d'une minute, toujours avec l'accord de l'utilisateur.
Illustration : l'application du technicien affiche le code 482 913, valable dix minutes.
Illustration : la page d'assistance, avec le code saisi, le nom du technicien et de son entreprise, une mise en garde et le bouton Télécharger WynLink.
Illustration : WynLink demande l'accord du client pour que Marc Dubois voie et contrôle son écran, avec Refuser sélectionné par défaut et un refus automatique au bout de 60 secondes.
Illustration : pendant la session, un bandeau rouge indique que le technicien voit et contrôle l'écran, avec un bouton Arrêter.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour dépanner, sans rien de superflu.
Pensé avec des techniciens, pour les gestes du quotidien : voir, prendre la main, parler avec le client, échanger un fichier, et garder une trace.
Écran en direct
Liaison directe ou par relais, images par seconde et débit affichés. Seuls les changements de l’écran sont envoyés.
Clavier et souris
Les touches physiques sont transmises : la disposition du clavier du client s’applique. Touche Windows et Alt+Tab par un menu.
Plusieurs écrans
Un écran, un autre, ou tous à la fois, disposés comme chez le client. Chacun peut s’ouvrir dans sa propre fenêtre.
Son de l’ordinateur
Le son joué chez le client arrive en direct, avec son propre volume. Le bandeau du client l’indique.
Discussion
Échangez avec le client dès que son poste est connecté, avant même la prise en main. Rien n’est enregistré.
Fichiers
Jusqu’à 4 Go par fichier, dans les deux sens, avec vérification d’intégrité. Chaque envoi peut être annulé.
Mode administrateur
Avec l’accord du client, les invites UAC et l’écran verrouillé deviennent visibles et pilotables.
Journal d’audit
Codes, connexions, prises en main, fichiers échangés et fins d’assistance : tout est tracé.
Sécurité
Le contrôle reste entre les mains de l'utilisateur.
Aucune prise en main sans son accord, et c'est WynLink, sur son poste, qui a le dernier mot : sans cet accord, il refuse d'envoyer l'image, quoi que demande l'application du technicien.
Tout sur la sécuritéAccord à chaque prise en main
Refuser est le choix par défaut ; sans réponse, la demande est refusée au bout de 60 secondes.
Un bandeau toujours visible
Il dit qui voit et contrôle l’écran, et si le son est entendu. « Arrêter » retire l’accord.
Un technicien identifié
La page d’assistance et WynLink affichent son nom et son entreprise, vérifiés par le serveur.
Chiffré de bout en bout
L’image, le son et les fichiers circulent entre les deux postes, jamais par le serveur.
Un code à usage unique
Six chiffres, valables dix minutes, qui ne valent plus rien dès que WynLink est lancé.
Rien ne reste sur le poste
Ni installation ni droits administrateur : fermer la fenêtre met fin à l’assistance.
Feuille de route
Une plateforme qui grandit avec vous.
De l'assistance ponctuelle à la gestion complète de votre parc, sans changer d'outil.
Aujourd’hui
Assistance à la demande
- Code à dicter, programme sans installation
- Application du technicien pour Windows
- Écran, son, fichiers et discussion
- Mode administrateur et journal d’audit
Prochaine étape
Encore plus simple pour le client
- Barre d’outils sur le bureau du client
- Arrêt d’urgence au clavier
- Programme qui s’efface à la fermeture
- Exécutables signés
Ensuite
Gestion de parc
- Inventaire des postes
- Supervision
- Scripts et déploiement
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être…
Le client doit-il créer un compte ou installer quelque chose ?
Non. Il saisit le code que vous lui dictez sur la page d’assistance, télécharge WynLink et le lance : ni compte, ni installation, ni droits administrateur. Rien n’est écrit sur le poste, et fermer la fenêtre met fin à l’assistance.
Un technicien peut-il prendre la main sans mon accord ?
Non. Le technicien voit d’abord votre poste se connecter, puis vous demande votre accord explicite. Refuser est le choix par défaut ; sans réponse, la demande est refusée au bout de 60 secondes. Vous pouvez arrêter le partage à tout moment.
Et si quelqu’un devine un code ?
Il n’obtient rien : un code ne donne accès à aucun poste. Au pire, il relierait son propre ordinateur à un technicien, qui le voit avant toute prise en main et qui est averti si le programme ne vient pas de l’adresse où le code a été saisi. Chaque code compte six chiffres, vaut dix minutes et ne sert qu’une fois.
Que voit votre serveur pendant une session ?
Ni l’écran, ni le son, ni les frappes, ni les fichiers : ils passent par une connexion chiffrée de bout en bout entre les deux postes, directement ou via un relais qui ne peut pas la déchiffrer. Le serveur authentifie, met en relation et trace les assistances ; la discussion transite par lui sans être enregistrée.
Quels systèmes sont pris en charge ?
Pour le poste assisté : Windows. L’image est encodée par la carte graphique (Intel, NVIDIA, AMD) quand elle le permet. Pour le technicien : l’application WynLink pour Windows, qui se met à jour toute seule.
Le technicien peut-il agir dans les fenêtres administrateur ?
Oui, en mode administrateur, avec votre accord donné dans l’invite de Windows (UAC). WynLink affiche alors aussi les invites UAC et l’écran verrouillé. Sans ce mode, ces fenêtres restent hors de portée.
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CONNECT BEYOND
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